StopSpillet: hvad der sker, når du ringer til hjælpelinjen
Available in US
Når spillet ikke længere er underholdning – én samtale kan være nok
En ven fortalte mig engang, at det værste ved at overveje at ringe til en hjælpelinje var ikke selve samtalen – det var uvisheden om, hvad der ventede i den anden ende. Ville han blive udspurgt? Ville nogen registrere hans oplysninger? Ville det føre til indgriben, han ikke havde bedt om? Efter tre uger med den uvished tog han telefonen, talte i 25 minutter, og lagde på med en tydelig plan og uden at have delt andet end det, han havde lyst til. Ingen konsekvenser, ingen papirer, ingen opfølgende kontakter han ikke selv havde bedt om.
StopSpillet er den danske hjælpelinje for spilproblemer og har modtaget næsten 2.500 opkald og chats siden oprettelsen i 2019. Det er en ressource, der ofte bliver reduceret til et telefonnummer i bunden af bookmakersider, men det bag er en faktisk infrastruktur drevet af mennesker med erfaring. I denne artikel forklarer jeg, hvad StopSpillet er, hvordan en typisk samtale forløber, hvilke alternative kanaler der findes, og hvordan pårørende kan bruge tjenesten.
Se også: danske betting sider — StopSpillet hjælpelinje.
StopSpillet i baggrund og tal
StopSpillet er en uafhængig rådgivningstjeneste, der er finansieret via Spillemyndighedens midler og dermed tæt knyttet til det danske spillemyndighedsapparat uden at være styret af operatører. Linjen blev etableret i 2019 og har siden udviklet sig fra en ren telefonsvarer til en fler-kanal-platform med chat, online-ressourcer og direkte henvisning til professionel behandling.
De næsten 2.500 opkald og chats, der er modtaget siden oprettelsen, fordeler sig skævt på ringende. Spillemyndighedens egen analyse viser, at hovedparten af ringerne har spillet før deres 25. år – altså en profil, der matcher den bredere demografi i dansk spilproblem. Problem-spil i Danmark (prævalens-studie 2021) viste, at cirka 478.000 voksne (10,9 procent) udviser mindst lavt niveau af spilproblemer, op fra omkring 212.000 (5,2 procent) i 2016. Cirka 29.500 har alvorlige spilproblemer. Blandt 12-17-årige har cirka 24.500 alligevel spillet, trods lovlig aldersgrænse på 18.
Hvad betyder det i praksis? StopSpillet dækker et reelt behov i en betydeligt større population end kun ROFUS-registranterne. For hver person, der formelt har udelukket sig, er der flere, som er i en gråzone – hvor de endnu ikke er nået til permanent udelukkelse, men som har behov for støtte. Det er den gruppe, StopSpillet primært henvender sig til.
Linjen er bemandet af rådgivere med sundhedsfaglig eller psykologisk baggrund. De er trænet specifikt i spilproblematikker og er ikke blot generalister på “psykisk støtte”. Det gør en mærkbar forskel i samtalernes faglighed.
Hvordan en samtale typisk forløber
Jeg har talt med rådgivere og ringere for at forstå samtaleformatets faktiske form. Her er det mønster, der går igen.
Når du ringer, besvares opkaldet typisk inden for 1-2 minutter. Efter introduktion spørger rådgiveren, hvad der får dig til at ringe – åbent, uden pres. Der er ikke en struktureret spørgeskema-fase. Du bestemmer selv, hvad du vil dele, og tempoet i samtalen. Den gennemsnitlige samtale varer omkring 20-30 minutter, men kan strække sig til en time, hvis du har behov for det.
I begyndelsen spørger rådgiveren typisk om to dimensioner: situationen (hvor ofte spiller du, hvilke beløb, hvilke følelser omkring spil) og kontekst (hvad trigger’er dig, hvem i dit nære miljø er berørt, har du prøvet at stoppe før). Det er ikke et tjekskema, men en åben samtale, der hjælper rådgiveren med at forstå, hvilken støtte der passer til dig.
Midterdelen af samtalen er typisk “arbejdsfasen”: identifikation af en eller to konkrete handlinger, du kan tage, fra samtalen. Det kan være at registrere dig i ROFUS, at kontakte din læge for henvisning til behandling, at tale med en pårørende, eller at opsætte tekniske blokerende foranstaltninger. Rådgiveren foreslår ikke kun én løsning – de hjælper dig med at identificere, hvad der passer til din specifikke situation.
Ved afslutning spørger rådgiveren, om du ønsker at følges op. Det er ikke automatisk. Hvis du ønsker, kan der aftales en ny samtale på et senere tidspunkt, eller rådgiveren kan henvise dig videre til professionel behandling. Hvis du ikke ønsker opfølgning, er det dit valg – der sker intet uden din aktive beslutning.
Anders Dorph, direktør i Spillemyndigheden, har kommenteret, at “tallene bekræfter en tendens, vi har set i flere år – nemlig at unge mænd er særligt i risiko for problematisk spilleadfærd. Derfor arbejder vi målrettet med oplysning særligt i denne gruppe, bl.a. gennem oplæg på ungdomsuddannelser.” Den målrettethed betyder, at rådgivere er trænet i at møde forskellige profiler – ikke kun én universel skabelon.
Chat, Reddit og andre kanaler
Telefon er den mest oplagte kanal, men ikke den eneste. StopSpillet har udbygget sin digitale tilstedeværelse over de seneste år.
Chat er tilgængelig via StopSpillets hjemmeside. Formatet er ligesom telefonopkaldet: anonymt, uden registrering, og med en faglig rådgiver i den anden ende. For nogle – særligt yngre brugere eller personer, der har svært ved at tale højt om emnet – er chat en mere tilgængelig kanal. Samtalen forløber typisk lidt langsommere end telefon, fordi begge sider skriver, men rådgiverens faglighed er den samme.
Reddit er en interessant kanal, StopSpillet har etableret tilstedeværelse på. I subreddits relateret til danske forhold og spilproblematik svarer StopSpillet ind i diskussioner, ikke som autoritet men som ressource. Det er en lavt-friktionsform for kontakt, hvor du kan læse andres spørgsmål og svar, før du måske selv tager skridt til en direkte samtale. For mange er det første skridt: observere, forstå, og derefter handle.
E-mail er også en mulighed, men benyttes sjældent fordi responstiden typisk er længere end telefon og chat. Hvis du har et specifikt, ikke-krisesituationsrelateret spørgsmål, er e-mail OK. Hvis det er akut, brug telefon eller chat.
Alle kanaler er anonyme som udgangspunkt. Du skal ikke oplyse navn, CPR, adresse eller andre identifikatorer for at få hjælp. Hvis du vælger at opgive oplysninger – fx fordi rådgiveren skal henvise dig til konkret behandling i dit område – er det dit valg.
For pårørende: hvad rådgiverne kan tilbyde
En del af StopSpillets målgruppe er ofte overset: pårørende til personer med spilproblemer. Ægtefæller, forældre, søskende og venner kan også ringe eller chatte.
For en pårørende er samtalen struktureret lidt anderledes. Rådgiveren fokuserer ikke på, hvordan man “fixer” den anden person – det er sjældent den pårørendes opgave og typisk kontraproduktivt. I stedet fokuseres på, hvordan pårørende kan støtte sig selv i situationen, hvilke grænser der er sunde at sætte, og hvordan man kan kommunikere med den, der har spilproblemet, uden at det eskalerer til konflikt.
Konkrete emner omfatter: håndtering af økonomisk sammenfiltring (fælles konti, gæld), håndtering af løgne og manipulationsmønstre, beslutninger om at blive eller forlade forholdet, og hvordan man bevarer egen mental sundhed under belastningen. Rådgiverne kan henvise til specifikke støttegrupper for pårørende – disse findes i flere byer i Danmark og fungerer supplerende til individuel samtale.
For pårørende til mindreårige spillere (husk: cirka 24.500 12-17-årige har spillet trods aldersgrænsen) er samtalen særligt vigtig. Her kan rådgiveren hjælpe med at navigere i samarbejdet med skole, kommunal socialforvaltning, og potentielt familierådgivning. Mindreårige selv kan også ringe eller chatte anonymt – det er en lavtærskel-indgang, der mange gange er den eneste lovlige kontakt med systemet, før forældre bliver involveret.
For en bredere oversigt over spillerbeskyttelsessystemet – ROFUS, StopSpillet, bookmakernes egne grænser og pårørendestøtte – har jeg samlet det i guiden til ansvarligt spil i Danmark, hvor hele kæden er beskrevet.
Se også: ansvarligt spil med ROFUS og StopSpillet.
Spørgsmål om StopSpillet
De spørgsmål, jeg oftest modtager om StopSpillet, handler om anonymitet, tidspunkt og opfølgning. Her er de tre hyppigste.
Bliver min samtale med StopSpillet registreret?
Ikke på navne- eller CPR-niveau. Rådgiverne fører anonyme statistiske noter om typer af opkald – fx alder, spilproblemets karakter, hvilke emner der drøftes – men ingen personhenførbare oplysninger gemmes uden dit aktive samtykke. Du behøver ikke opgive navn, adresse eller telefonnummer. Hvis du ønsker opfølgning, skal du selv initiere den næste kontakt, medmindre I konkret aftaler andet.
Kan jeg kontakte StopSpillet i weekenden?
Telefonlinjen har typisk dagligdagsåbningstider – hverdage og eftermiddage. Chat-tjenesten kan have udvidet åbningstid, inklusive aften og weekend. De præcise tider fremgår af StopSpillets officielle kommunikation. Er du i akut krise uden for åbningstid, anbefales at kontakte almindelig lægevagt eller de psykiatriske akutteams, der findes i hver region.
Henviser StopSpillet til behandling, eller står de selv for den?
StopSpillet er en rådgivningstjeneste – ikke et behandlingssted. Rådgiverne kan henvise dig til professionel behandling via din egen læge, kommunal rusmiddelbehandling eller private terapeuter med speciale i spilafhængighed. Det er samarbejdet mellem rådgivning og behandling, der giver det stærkeste samlede tilbud.
Produceret af redaktørerne på ”Danske Betting Sider”.
